동물병원 바가지 피해가 장난이 아니네요!!!

동물병원 소비자 피해 1위 진료비 과다청구!!

 

동물병원 125곳, 필수예방접종 가격차 최대 6배 야간진료비 최대 11배

 

- 한국소비자연맹, 1372 소비자상담센터 3년간 동물병원 관련 소비자 피해 988건 분석

- 동물병원 진료비 관련 소비자피해 ①진료비 과다청구>②과잉진료>③가격 사전 미고지 순

- 해외 선진국 가격공시제 시행 및 펫보험 활성화로 소비자선택과 부담완화 위해 노력

- 필수적 진료항목인 예방접종부터 진료비표준화 및 가격공시제 시범적 시행 필요

 

반려동물을 키우는 인구가 천만을 돌파하고 반려동물을 가족으로 여기는 인식이 늘면서 가계에서 동물병원 진료 관련 지출은 필수로 자리 잡았다. 그러나 소비자는 사전에 동물병원 진료비에 대한 정보를 알 수 없어 동물병원 간 비교 선택하기가 어렵고, 병원마다 진료비 가격 차이로 인해 동물병원을 이용하는 소비자들은 불안감과 함께 큰 비용을 지불하며 부담이 증가하고 있다.

 

한국소비자연맹(회장 강정화)은 2017년부터 2020년 상반기까지 1372소비자상담센터에 접수된 동물병원 피해사례(개, 고양이, 기타 동물 포함)에 대하여 분석하였고 동물병원의 사전 진료비 게시 실태와 동물병원 간 진료비 가격 차이 실태를 알아보기 위해 동물병원의 예방접종/백신 항목을 중심으로 동물병원 125곳을 조사하였다. 또한 주요 펫보험과 진료비 공시를 중심으로 독일, 미국, 영국 등 해외 국가 사례도 비교하여 조사했다.

1372소비자상담센터에 2017년부터 2020년 상반기까지 접수된 동물병원 관련 피해사례는 총 988건이며 의료행위 관련이 463건(46.9%), 진료비 관련이 408건(41.3%), 부당행위 관련이 117건(11.8%)으로 접수되었다.

 

동물병원 피해사례

■ 1372 소비자상담센터 소비자피해 실태조사

 

의료행위 관련 피해는 치료부작용, 오진, 치료품질불만, 동물병원 위생 등에 대한 불만으로 나누었고 진료비 관련 피해는 과다청구, 과잉진료, 진료비 사전미고지, 가격 관련에 대한 불만으로 나누고, 부당행위 관련은 진료거부, 진료기록 공개 거부, 기타부당행위로 나누어 분석하였다.

동물병원 피해유형

* 1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr) : 10개 소비자단체, 공정거래위원회, 한국소비자원, 16개 광역시도 지방자치단체가 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리시스템

연도별 진료비 관련 주요 피해를 분석한 결과 진료비 과다청구에 대한 불만이 2018년 대비 2019년에 43.9% 증가하였고 사전미고지 및 미동의 진료와 과잉진료는 2018년에 비해 2019년에 비율이 다소 감소하였다

 

■ 동물병원 125곳 진료비 가격공시 및 필수예방접종 가격조사

동물병원 125곳의 진료비 게시여부를 조사한 결과 14곳(11.2%)의 동물병원만이 진료비를 게시하였으며 나머지 111곳(88.8%)의 동물병원은 내·외부 어디에도 가격정보를 게시하지 않았다. 진료비를 게시한 14곳 중 8곳이 안내데스크에 게시하였으며, 로비와 진료실이 2곳, 병원외부와 인터넷에 게시한 곳이 1곳씩 있는 것으로 조사되었다. 동물병원의 초진료·재진료·야간진료비를 조사한 결과 초진료는 평균 6,682원으로 최저가 3,000원 최고가 15,000원으로 최저가와 최고가 사이에 5배의 차이가 났다. 재진료는 평균 6,172원으로 최저가 3,000원 최고가 33,000원으로 11배의 차이가 났고, 야간진료비도 평균 23,667원으로 최저가 5,000원 최고가 55,000원으로 11배 차이가 났다.

 

강아지 예방접종 항목 중 종합백신, 코로나백신, 켄넬코프 백신은 최저비용과 최고비용이 4배 차이가 나타났고, 광견병 백신은 최저 10,000원 최고 45,000원으로 4.5배, 심장사상충은 최저 5,000원 최고 30,000원으로 6배의 차이가 났다. 백신 가격 분포를 살펴보면 대부분의 백신 가격이 2만원~3만원 범위에 많이 분포해 있었고(종합백신 조사값 중 92%, 코로나백신 조사값 중 79%, 켄넬코프 백신 조사값 중 81%, 광견병 백신 조사값 중 88%) 심장사상충은 만원 미만에 45%, 1만원~2만원에 39%, 2만원~3만원에 13%로 다른 백신에 비해 고르게 분포되어 있었다.

 

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■ 동물병원 관련 해외 주요선진국 운영 실태 조사

 

 

 

동물병원 비용 관련 참고 자료